Modalités d'annulation

 
Rappel : Les réservations/annulations ne concernent que l'accueil des mercredis et des vacances scolaires.
 

Conditions d’annulation

 

Contrats d’accueil annuel

Les besoins exprimés par le biais du planning pour toutes les journées réservées et ce, même en cas d’absence de l’enfant, seront facturés (accueil, repas et goûter éventuels).

 

Accueil occasionnel

  • Les annulations sont prises en compte si elles sont faites dans les délais précisés dans le calendrier des réservations et annulations.
    Ce calendrier est fourni à l’inscription et peut être retiré sur place.
    Il est également possible de le télécharger sur le site Internet de l’association dans la rubrique Téléchargement.

  • Dans le cas contraire, l’accueil et le repas seront facturés.

Cas où un enfant est inscrit sur liste d’attente

  • Si la famille n’annule pas sa demande de réservation avant le délai d’annulation réglementaire, et que l’enfant sort de cette liste d’attente une fois ce délai dépassé, il n’est plus possible d’annuler la réservation.
    La sortie de liste d’attente devient officielle dès que la confirmation de la réservation est faite par le directeur.
    Dans ce cas la famille se verra facturée la totalité de la réservation, y compris les éventuels repas et goûters, et ce, même en cas d’absence de l’enfant.

Absence pour maladie

  • Il est indispensable de prévenir l’accueil le premier jour de l’absence et de fournir un certificat médical dans la semaine suivant l’absence en question..

  • Dans le cas contraire, la totalité de la prestation réservée sera facturée (accueil, repas et goûters éventuels).

 


Précisions sur les Annulations et liste d'attente

Conditions d'annulation :

- Pour les mercredis, le délai permettant d'annuler les réservations faites sans occasionner de facturation est de 16 jours (consulter le calendrier de réservations pour connaitre les dates précises). Passé ce délai, la prestation réservée sera automatiquement et intégralement facturée.

 

  L M Me J V S D
Semaine 1 A - - - - - -
Semaine 2 - - - - - - -
Semaine 3 - - R - - - -

 

    R = jours reservés    A = jour d'annulation limite possible

 

 

 

- Concernant les vacances scolaires, les annulations doivent être faites 14 jours avant le premier jour de la semaine concernée :

 

  L M Me J V S D
Semaine 1 A - - - - - -
Semaine 2 - - - - - - -
Semaine 3 R R R R R    
 
 
    R = jours reservés    A = jour d'annulation limite possible

 

 

Ainsi, et par exemple, si votre enfant est inscrit le vendredi 22 août, l'annulation devra être faite le 05 août (le premier jour de la semaine du vendredi 22/08 est le lundi 19/08; 19-14 = lundi 5 août).

 

Listes d'attente et responsabilité des familles :

- L'inscription sur liste d'attente n'est pas automatique et vous devez « cocher » la case correspondante sur les bulletins de réservation pour que votre enfant soit inscrit sur liste d'attente.

- Les familles sont responsables des annulations de leur réservations, même quand l'enfant est sur liste d'attente.

Un enfant sur liste d'attente est considéré comme "potentiellement inscrit dès qu'une place se libère" jusqu'à ce que l'annulation soit faite par la famille.

! ATTENTION !

Si l'annulation de la réservation d'un enfant sur liste d'attente n'est pas faite et que des places se libèrent, la demande de la famille sera considérée comme étant toujours valable.

La réservation sera donc confirmée à la famille, et les journées seront donc dûes si le délai des 16 jours est passé...

Pourquoi cette règle?

Nous n'avons aucun moyen de savoir si vous avez trouvé une autre solution si vous ne nous en informez pas!
  • D'un point de vue financier, cela occasionne des frais parfois importants pour l'association (recrutement d'animateurs, commandes de repas, etc).
  • D'un point de vue "moral", des listes d'attente trop longues peuvent laisser à penser à des familles qui ont un besoin réel qu'ils n'auront pas de place; il est donc important que les familles comprennent bien que ne pas annuler ses réservations quand son enfant est sur liste d'attente n'est pas anodin et a des conséquences réelles pour les autres.

 

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